​En réservant un soin, vous acceptez les conditions ci-dessous, pensées pour garantir une expérience harmonieuse, respectueuse et sereine pour chacun.

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1. Nature des soins

Les prestations proposées chez Esprit Cosy sont exclusivement des soins de bien-être, destinés à la relaxation, au lâcher-prise et à l’harmonie du corps et de l’esprit.
En aucun cas ils ne s’apparentent à des soins médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques.

Aucun caractère sexuel – Politique de respect absolu

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Tous les soins proposés sont strictement professionnels
Nous appliquons une tolérance zéro concernant toute attitude, parole ou demande déplacée.

• Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la séance,

• la facturation intégrale du soin,

• et le refus définitif d’accueillir la personne au spa.

Cette mesure protège le cadre doux, sécurisant et professionnel que nous offrons à chacun de nos clients.

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2. Prise de rendez-vous

• Les réservations se font en ligne, par téléphone ou directement au spa.

• Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.

• Une confirmation vous est envoyée par e-mail ou SMS.
   

3. Annulation ou modification

• Toute modification ou annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance.

• En cas d’absence ou d’annulation tardive, le soin pourra être facturé ou la carte cadeau considérée comme utilisée.
   

4. Cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, passé ce délai, la carte cadeau expirera et ne pourra plus être utilisée.

• Les cartes cadeaux peuvent offrir un soin précis ou une valeur libre, et le bénéficiaire pourra changer de soin ou utiliser ce montant pour acheter des produits cosmétiques s’il le souhaite.

• Elles sont non prolongeables et non remboursables, mais peuvent être offertes à la personne de votre choix

• Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail ; celles achetées sur place sont remplies par nos soins.

• Une carte cadeau ne peut être échangée contre de l’argent.

• En cas d’impossibilité d’utiliser votre carte cadeau pour raison médicale, un justificatif devra être fourni ;
  le bon pourra alors être prolongé si l’état de santé le permet, ou utilisé dans la boutique ou le salon de thé.
   

5. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises.

• Le paiement peut être effectué en ligne ou au spa.

• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, chèque ou en espèces.

• Les tarifs peuvent évoluer, mais le montant appliqué sera celui connu au moment de la réservation.
   

6. Déroulement des soins

• Le praticien se réserve le droit de refuser un soin si l’état de santé ou le comportement du client n’est pas compatible.

• En cas de retard, le soin pourra être écourté afin de respecter le planning, sans réduction de tarif.
   

7. Santé & contre-indications

Afin de garantir un soin adapté et sécurisé, le client s’engage à informer Esprit Cosy de :

• toute allergie (huiles, plantes, cosmétiques, nourritures, boissons…) ;

• tout problème de santé, blessure ou opération récente ;

• grossesse ;

• toute contre-indication médicale éventuelle.

Sans ces informations, le spa ne pourra être tenu responsable en cas de réaction ou d’effet indésirable.

 

8. Hygiène & sécurité

Esprit Cosy applique des règles d’hygiène rigoureuses :

• linge propre pour chaque client,

• désinfection des salles et du matériel,

• respect des espaces personnels et intimité préservée.

Le client s’engage également à se présenter dans des conditions d’hygiène correctes pour garantir le confort et le respect de tous.

 

9. Soins enfants

Les soins destinés aux enfants sont proposés dans un cadre sécurisant et bienveillant.

• Enfants jusqu’à 12 ans : Ils doivent être accompagnés d’un parent ou d’un responsable légal en cabine pendant toute la durée du soin.

• À partir de 12 ans : Si l’enfant souhaite être seul en cabine, une autorisation écrite (décharge) devra obligatoirement être signée par un parent ou responsable légal avant le soin.

• Tous les soins enfants doivent être réservés avec l’accord préalable d’un parent ou responsable légal, qui doit rester présent dans l’établissement durant toute la séance, quel que soit l’âge.
   

10. Objets personnels

Pour votre tranquillité, un casier muni d’un cadenas est mis à votre disposition afin d’y déposer vos effets personnels.
Nous vous invitons fortement à y ranger vos objets de valeur (bijoux, téléphone, portefeuille…).
Tout objet non placé dans le casier sécurisé ne pourra être considéré comme sous la responsabilité du spa.
Esprit Cosy ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels laissés en dehors du casier.

 

11. Vidéosurveillance

Pour garantir la sécurité des clients et du personnel, certaines zones du spa sont équipées de caméras de vidéosurveillance.
Ces dispositifs sont installés uniquement dans les espaces communs (accueil, couloirs, zones de circulation) et jamais dans les cabines de soins, sanitaires, vestiaires  ou tout espace nécessitant de préserver l’intimité.
Les images sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité et conformément à la réglementation en vigueur.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, e-mail, téléphone…) ne sont utilisées que pour la gestion des rendez-vous et la communication du spa.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos informations.