CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET
REGLEMENT INTERIEUR SPA ESPRIT COSY


Article 1 : DEFINITIONS
Le vendeur : Esprit Cosy 1 bis rue de la gare, 30540 Milhaud. espritcosy@hotmail.fr
 
L’acheteur : Ce terme désigne l’acheteur ou un tiers comme étant le bénéficiaire d'une prestation ou d’une carte cadeau. L’utilisateur qui souhaite acheter sur le site, déclare avoir une pleine capacité juridique. 
 
Le produit : Ce terme désigne les prestations ou soins proposés à la vente par le Spa Esprit Cosy qui figurent au spa ou sur le site internet au jour de la consultation par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. Les photographies qui illustrent les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. 
 
Le site : Ce terme désigne le site internet « www.espritcosy.fr » sur lequel les cartes cadeaux sont présentées et vendues à l’acheteur. Il est hébergé par OVH et Kiute
 
La commande : Ce terme désigne le contrat de vente conclu entre le spa Esprit Cosy et l’acheteur.

Article 2 : LE PRIX
Nos prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de port. Les prix affichés au spa et sur la boutique sont susceptibles évoluer à tout moment et sans préavis. Ils peuvent varier pour des promotions, des tarifs de lancements ou soldes aux dates légales ou autres motifs. Dans la confirmation de votre commande, le montant total est le prix définitif.

Article 3 : RETARD, REPORT ET ANNULATION DE RENDEZ-VOUS
L’acheteur d’un soin donnant lieu à une prestation nécessitant une prise de rendez-vous dispose d’un droit d’annulation de 24h (vingt quatre heures) avant le rendez-vous pour décaler l’heure et/ou la date. Dans les 24h (vingt quatre heures) avant le rendez-vous, le soin sera considéré comme réalisé et aucun remboursement ne pourra être effectué, et/ou le bon cadeau sera validé.

Article 4: BON CADEAU
Les prestations achetées au spa ou en ligne par le biais de bons cadeaux doivent être réalisées dans les 12 mois suivant leur achat. En cas de non-utilisation de la carte cadeau dans les 12 mois suivant sa date d’émission, ni l’acheteur, ni le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement, un échange ou un report. 
Pendant la durée de validité du bon, un avoir peut-etre émis si la personne est dans l'incapacité d'effectuer les soins offerts.
Au-delà de cette validité, une prise de rendez-vous reste possible moyennant une pénalité de 10€ (dix Euros) par mois dépassé.
 
L’ensemble des prestations du Spa Esprit Cosy se pratique uniquement sur Rendez-vous, aussi le bénéficiaire doit :  
Appeler le Spa Esprit Cosy au 09.82.31.43.45 pour définir la date, l’heure du rendez-vous, son contenu précis et être en capacité de fournir le code unique présent sur le Bon Cadeau s'il en est destinataire.

Article 5: NORMES COVID
Suite aux mesures gouvernemantales, le PASS VACCINAL vous sera demandé pour accéder à notre service Tisanerie. Si ce service est compris dans un forfait aucun remboursement ou avoir sera effectué. Pour accéder au spa et aux soins, sans pass vaccinal le masque vous sera imposé durant tout le temps des prestations.


Article 6: REGLEMENT INTERIEUR 
L'utilisation du Spa (Jacuzzi et Sauna) est strictement interdite: 
- aux femmes enceintes 
- aux personnes ayant des problèmes cardiaques ou vasculaires 
- aux personnes ayant des antécédents médicaux de quelque nature que ce soit, en rendant l'utilisation dangereuse. 
Ne pas jeûner avant une séance. 
Le port du maillot de bain est OBLIGATOIRE tout au long de votre présence. 
Avant tout soin ou toute utilisation de produits mis à disposition, il est impératif de nous avertir de toute intolérance, allergie ou grossesse. 
La présence dans le sauna n'excédera, en aucun, cas 15 mn.  
Avant et après chaque séance, une douche savonnée est obligatoire. 
Les gommages sont interdits dans le sauna, mais autorisés dans la douche. 
Il est interdit de fumer dans toute la partie intérieure. 
Le démaquillage de tout le visage est obligatoire pour des raisons d'hygiène et de qualité de l'eau. 
Les comportements inappropriés, au spa ou en cabine seront immédiatement sanctionnés de la sortie définitive et facturée. 
L'accès est interdit aux mineurs de moins de 12 ans, entre 12 et 18 ans la présence d'un adulte en charge est obligatoire. 
Les objets personnels seront rangés dans les casiers fournis, fermés grâce aux cadenas fournis. 
Notre établissement ne saurait être tenu responsable de vol, de perte ou détériorations pour les objets non rangés (ex : téléphone près du jacuzzi, bijoux laissés sur l'étagère..) 
Nous tenons à vous rappeler que le spa est un espace de détente, nous vous demandons donc de ne pas courir, crier, sauter...  
Les jeux d'eau et les éclaboussures sont interdits. 
Nous vous demandons de respecter un volume de communication bas lors de vos conversations, pour la tranquillité et le respect de chacun. 
En règle générale, adoptez un comportement discret et courtois en toutes circonstances. 
Nous tenons à vous garantir un spa d'une propreté et d'une hygiène maximum, merci de nous aider par vos comportements et actions à maintenir ces standards élevés. 
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à nous interroger. 
Sabine et Marie